+375 29 1-757-757 0
+375 29 1-757-757
Главная / Возврат

Условия возврата товаров

Сроки и способы возврата товаров

Срок возврата товаров надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Способы возврата товаров:

  • — Самостоятельный возврат в магазине MUSTANG по адресу г. Минск, ул.Революционная 12 — с 11:00 до 20:00 (по предварительному звонку: +375291757757 );
  •  
  • — Курьером — с возмещением стоимости выезда курьера (3,50 BYN).

Возврат товаров надлежащего качества

Причинами для возврата товаров со стороны Покупателя являются:

  • — Не подходящий размер, фасон, цвет и др.
  • — Цвет товара отличается от представленного на фотографии на сайте
  • — Неправильная комплектация заказа по вине интернет-магазина Vanzetti.by (бесплатно)

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата товара. Возврат наличных денежных средств осуществляется администратором магазина MUSTANG (ул. Революционная 12) либо курьером при непосредственном возврате.

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Срок возврата денежных средств на банковскую карту составляет до 7 (семь) календарных дней со дня получения заявления о возврате денежных средств.

Порядок возврата денежных средств на банковскую карту регулируется правилами международных платежных систем.

Товары принимаются назад в полной комплектации, если он не был в употреблении (в непоношенном/неиспользованном виде), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит. (В соответствии со ст. 28 Закона РБ о Защите прав потребителей)

Возврат товаров в случае наличия брака

Гарантийные сроки на товары установлены законодательством Республики Беларусь и составляют:

  • На ремни поясные – 60 дней
  • На все иные товары – 2 года
  • Срок проведения проверки на наличие и подлинность брака составляет от 1 до 7 рабочих дней с момента передачи товара продавцу для возврата.

В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством Республики Беларусь. В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.

Покупатель вправе осуществить возврат заказа курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера.

Проверка на наличие и подлинность брака осуществляется в течение 7 рабочих дней. Курьер обязан предоставить документ, подтверждающий назначение профессиональной проверки качества.

По результатам проверки на наличие и подлинность брака, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; В случае нарушения условий гарантии Покупателем – Покупателем.

По истечении гарантийного срока товары возврату по гарантии не подлежит.

Возврат на банковскую карту 

Причинами для возврата товаров со стороны Покупателя являются:

  • — Не подходящий размер, фасон, цвет и др.
  • — Цвет товара отличается от представленного на фотографии на сайте
  • — Неправильная комплектация заказа по вине интернет-магазина Vanzetti.by

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» скачать форму заявления о возврате денежных средств (кнопка или гиперссылка) и отправить его по электронному адресу info@vanzetti.by

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@vanzetti.by

Скачать форму заявления об ошибочном списании (тоже кнопка или гиперссылка)

Возврат курьером

Причинами для возврата товаров со стороны Покупателя являются:

  • — Не подходящий размер, фасон, цвет и др.
  • — Цвет товара отличается от представленного на фотографии на сайте
  • — Неправильная комплектация заказа по вине интернет-магазина Vanzetti.by

Стоимость выезда курьера для приёма возврата товара надлежащего качества составляет 3.5 BYN. При оформлении возврата товара и курьерской доставки другого заказа одновременно, стоимость за такой выезду курьера составляет 3.5 BYN. В случае возврата по причине неправильной комплектации по вине продавца – оплата за выезд курьера не взымается.

В случае если в результате проверки на качество, наличие и подлинность брака подтверждаются – товар признается товаром ненадлежащего качества, а расходы на услугу выезда курьера для приема возврата будут возвращены потребителю в полном объеме в соответствие с законодательством Республики Беларусь.

* В соответствии со ст. 28 Закона РБ о Защите прав потребителей, продавец является добросовестной стороной и не должен нести убытки по возврату товара надлежащего качества потребителем.

Права и обязанности покупателя

Покупатель вправе осуществить возврат заказа курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера. Проверка на наличие и подлинность брака осуществляется в течение 1-7 рабочих дней. Курьер обязан предоставить документ, подтверждающий назначение профессиональной проверки качества. По результатам проверки на наличие и подлинность брака, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; В случае нарушения условий гарантии Покупателем – Покупателем. Товары принимаются назад в полной комплектации, если он не был в употреблении (в непоношенном/неиспользованном виде), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит. (В соответствии со ст. 28 Закона РБ о Защите прав потребителей)